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精准“杀熟”!这些事,你可能遇到过却不知道……-中
2018-03-27 20:52
来源:未知
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都说老顾客很重要,不过这两天互联网厂商“大数据杀熟”的新闻,却引来网友的一片热议……

近日,

有网友发明,

统一段行程,

打车软件对两部手机的报价却不一样:

这是真的吗?

于是,很多人走上了验证的道路:

所谓“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商运用自己所领有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为。

也就是说:同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

精准杀熟?

这些情况你是否也遇到过……

此前,媒体考核就曾发现,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有稳固的平台都存在类似情况,且在在线旅行平台较为广泛,而国外一些网站早已有过相似情况。

这些情形,你是否也碰到过?

情况一

老用户比新用户价格高?

据媒体报道,有网友称,自己在某电影票订票平台上闭会到了被“杀熟”。

她表现,用新注册的小白账号、个别会员账号跟高级别的会员账号同时选购同场次片子,最便宜的是小白账号,168开奖现场下载,其次是一般会员账号,而高等别的账号一张票要比小白账号贵出5元以上。另外,本人下半年开始,电影票平台价格显示均价30-40元,而一年前均价为20元。

情况二

苹果用户比安卓用户价格高?

据媒体报道,目前,大家的手机大多分为两个营垒,分别是苹果iOS系统和安卓体系。然而,一位网友发现,用苹果手机打车比安卓手机打车贵。这位网友以为是苹果收取手续费导致的。

此外,某些视频网站也会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。以腾讯视频为例,开明VIP会员,安卓用户1个月、3个月跟6个月的价钱辨别20元、58元、108元,年费是198元,而苹果用户购买则要贵出5-35元不等。对存在价格差异的起因,客服表示,是由于其中包含苹果收取的手续费。

情况三

不买价格变更贵?

媒体报道,在线游览平台被批评存在“大数据杀熟气象”最多。一位网友表示,自己在某在线旅游平台订机票,选好的那班每次看时都会上浮;而当自己选好该机票后取消,再选那个机票时,价格破刻上涨甚至翻倍,在自己认为“不买会更贵”而匆匆促下单后,发现该航班价格又恢复到最初的廉价。

情况四

默认捆绑上次服务?

此外,还有一种根据用户的“上一次行为”而默认捆绑相应服务,例如刚注册会员的用户,他在购置机票时,系统仅默认显示一张机票的价格;而一旦他在这一次同时勾选了贵宾休息室、接送机服务或酒店优惠券等附加服务,那么在下一次下单时,系统会默认帮他勾选同样的服务。

同时,还存在同一位用户在不同网站之间数据被共享这一问题,良多用户遇到过在一个网站搜查或浏览的内容即时被另一网站进行广告推荐的情况。

是价格“歧视”还是价格“机制”?

不少网友看到“大数据歧视”后表示自己也曾遇到过这样的情况:

但也有网友表示,仍是应该以实际情况出发,打车浮现误差在灾难逃:

对这种景象,专家也有不同观点。

有专家认为,大数据把经济学中的“一级价格歧视”实现了,中国公民大学公共管理学院组织与人力资源研讨所传授刘昕表示:

从前经济学里讲一级价格歧视,听上去像是天方夜谭,当初有了所谓的大数据,倒是堂而皇之地实现了。

一级价格鄙弃又称完全价格歧视,每一单位产品都有不同的价格,它假设垄断者知道每位破费者对任何数目标产品要支付的最大货币量,并以此决定价格,因而可能获得每位消费者的全部消费残余。

也有专家认为,这切实是给价格敏感的人供应了更多优惠,有名大数据专家、电子科技大学大数据研究中心主任、教养博导周涛表示:

让不同的消费者看到不同的价格,大家往往一听到这个就觉得是价格歧视。

实在可能反过来想,有些消费者看到的是原价,有的花费者可能会看到优惠券、返现券后的价格。在这种意思上讲,咱们能够不把它理解为价格轻视,而是给价格更敏感的人更多优惠。”

“大数据杀熟”是否遵法

大数据技能本身是中性的,关键在于利用者用来做什么。

有媒体认为,4887铁算盘开奖结,从福利经济学的视角,针对不同消费才干群体差别定价并非必定是坏事。然而,同一时刻对同一产品的差别定价,尤其是将消费者蒙在鼓里随意加价的情况,并不在其列。为了失掉灰色超额利润,它损害了消费者权力,已经构成违背消费者知情权的价格欺诈,不为价格法所允许。

也有媒体指出,商家的溢价举动本身并不问题,问题在于这种溢价是否透明。如果老客户普遍要支付高于“畸形价格”的金额,甚至越是老客户价格越贵,这显然背离了一种朴素的诚信准则,也是对老客户信赖的一种直接辜负。

依据国家发改委《禁止价格讹诈行动的划定》第三条,价格敲诈行为是指经营者应用虚假的或者使人歪曲的标价形式或者价格手段,欺骗、勾引消费者或者其余经营者与其进行交易的行为。按照这必定义,“大数据杀熟”显然违反了《规定》,是一种典型的价格欺诈。

另外,《消费者权利保护法》还规定,经营者供给商品或者服务有欺诈行为的,应当依照消费者的恳求增加抵偿其受到的损失,增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。

“杀熟”是新表现,却是老问题

大数据“杀熟”虽是新表示,但“杀熟”本身却是老问题。事实上,大数据“杀熟”与传统经济中的“杀熟”并无本质差别,都体现了一种滞后的商业文明。

解决这个问题,很难毕其功于一役。

监管局部必须高度重视,真正做好常抓细抓长抓的大文章;消费者也要擦亮眼睛,学会“有态度地消费”;新经济行业也应增强行业自律,维护行业形象。

需要留心的是,不能因大数据“杀熟”而杀去世大数据,舆论要有理性立场,大数据自身更要有清醒态度??行业发展离不开舆论支持,损人最后一定损己。

编辑:危熙 陈倩

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